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外出旅行時選擇當地民宿來歇腳，已經成為不少旅行者的首選，但你知道嗎？在太原也有了類似民宿的日租式家庭公寓，為大家的出行提供了更多樣的選擇。日租式家庭公寓究竟是怎樣的場所？市民對它的接受度如何？連日來，記者就這些問題進行了采訪。房客擔心訂好的房子“飛了”小路是名旅游愛好者，前段時間準備去成都過年，出發前20多天她就通過某APP訂好了房間，也繳納了定金。“快出發時，房東告訴我房子不租了。”最后房東把定金退給了她，但她很郁悶。記者在采訪過程中，有些房客也表達了類似顧慮：“感覺房東可以無任何條件地違約。”大家還有其他擔心，如在日租公寓中，房東是不是可拿著鑰匙隨時進到公寓中？房客咋保證自己的財物安全……對于這些問題，一家連鎖日租公寓的負責人小張表示，租客的各種擔憂他很理解，“像小路遇到的情況，如果真沒房間了，或者出現其他問題不能及時為房客提供住宿，那我們會在周圍最近的范圍內幫她尋找同等價位或是比同等價位稍高一點，但房間條件相同的房源。”至于門鎖和攝像頭的問題，家庭公寓大部分已經換成了密碼鎖，“密碼是每天更換的，不用擔心。”小張說。房東害怕遇到難纏的客人太原市柳巷附近一家家庭公寓的房東謝女士有自己的擔心：“最怕遇到那種難纏的客人！”她就遇到過一次，房客入住前一直和她講價，退房時房子也被搞得很亂，這名客人的信息后來被她公布在了房東群里。“這是平臺的工作人員幫我們建的群，大家碰到這種客人時，就在群里說一聲，這個人以后可能就不好租房了。”謝女士說。在太原市平陽路上經營家庭公寓的小李則表示，自己比較擔心房子的損耗，因有些客人覺得自己只住一夜，就不愛惜房間里的東西，自己又不能和酒店工作人員一樣，隨時在房客退房時查看房間的情況，“這種情況下如果出了問題，爭議就比較大，即使入住時收了他們的押金，也不一定能照價賠償呀！”就像有一次，他的一位房客弄壞了房間里的電視遙控器，但因和對方已成為了朋友，他就不好意思讓對方賠償了。走訪靠網絡平臺預訂　價格由房東來定記者走訪太原市多家日租式家庭公寓，這些家庭公寓有的在繁華商業區附近的商住兩用樓里，有的就直接設在居民住宅樓里。家庭公寓的裝修設計與家居環境一樣，有蝸居式的一室結構，也有一室一廳的結構，還有一室兩廳或者更多客房的設置，以滿足不同房客的需求。沙發上放幾個靠枕，茶幾上擺一小盆鮮花，陽臺上放一盆綠植，好像這里就是你真正的家。除了單純的住宿，有些日租式家庭公寓還免費提供廚房用品，顧客可以在房間里自己體驗做飯的樂趣。“有點類似于大家說的民宿。”太原市柳巷附近一家家庭公寓的房東謝女士說。謝女士是從2016年年初開始在太原從事日租式家庭公寓生意的，“主要是通過各個網絡平臺把自己手中的房源信息發布出去，有客人覺得喜歡了，就可以直接通過網絡平臺進行預訂，入住時憑借身份證辦理手續。”她說。和普通酒店一樣，日租式家庭公寓也是按天收費的。稍微有些不同的是，家庭公寓的房東可以按照房客入住時間的長短決定是否可以打折，而日租式家庭公寓的價格也從最普通的一百多元一天到三百多元一天不等。有的房無人問津　有的房每天住人在太原，入住日租式家庭公寓的房客多嗎？都是些什麼人呢？謝女士介紹說：“主要是一些本地的年輕人，到周末的時候出來體驗生活，周一到周五的顧客就少了很多。”整個太原的日租式家庭公寓，據她所知超過了500家。太原市民武先生的日租公寓，幾乎每天都有住客。“從年前到現在，估計就有兩三天空著吧。”武先生說，“房客有來太原旅游的，有出差的，有看病的，也有一些大學生，但大學生主要集中在周五到周日。”武先生的日租公寓在五一路上，距離山西醫科大學第二醫院很近。武先生說，“主要在大學生中間比較熱吧！”而為了保證客源，他把自己的房屋信息同時放在了20多個平臺上。武先生把自己的房子改成日租公寓的想法，還是幾年前去北京旅游時從北京學來的。“當時在北京體驗了這種日租公寓，我就覺得挺好的，在太原也可以這么做。后來，我就把自己的房子改了，現在看來效果還不錯。”一家連鎖日租公寓的負責人小張則說，自己知道民宿這個概念大約是在10年前，7年前他曾經在太原嘗試過，“最后也是因為知道的人少，大家接受度沒有那么高，就沒有繼續下去了。”直到一年多以前，他覺得時機成熟了，就找了幾個熟悉的朋友，一起在太原經營日租公寓。說起手中現有日租公寓的入住率，小張說，“跟旅游一樣，五一、國慶假期都是高峰期，入住率比較高，平常除了周末，就沒什麼規律可言了。也是年輕人比較多。”分析家庭公寓暫不會沖擊經濟酒店那么，日租式家庭公寓的發展，會不會沖擊到本地的酒店行業呢？它的發展前景如何呢？山西財經大學酒店管理教研室主任、副教授王紅芳說，她個人覺得現階段日租式家庭公寓對本地酒店行業沖擊應該不是很大，“因為現在酒店行業的客人基本上還是在出行的時候通過官網預訂的，相對來說客源還是可以保證的，而像咱們本地的家庭公寓，客源無法保證，這種情況下應該不會有太多的沖突。”她給記者舉了一個例子：臺灣民宿最早是利用以前的老建筑，為游客提供類似酒店那種職業化的服務，但在后來做出一定的品牌以后，就可能會吸引更多的客源，而在太原，家庭公寓的經營者中可能很少有人會有“品牌”意識，“我覺得在太原，這還是剛剛起步，跟經濟型酒店還沒有什麼競爭優勢。”再者，相對于家庭公寓，酒店在各方面要更專業一些。王紅芳說，酒店是一個職業化的產物，比如在提供最簡單的住宿方面，它都有相關的衛生條例及產品要達到一定的要求，這點家庭公寓是做不到的。“它是以家庭這種形式來滿足客人的需要，這和酒店不一樣，它不是一個職業性的產品，所以我覺得這種家庭公寓現在不太正規。這種情況下，它和酒店，尤其是現在一些經濟型的酒店競爭，可能它在價格上有優勢，但是其他方面是沒有優勢的。”王紅芳說。對于家庭公寓的發展前景，王紅芳說她個人并不看好。“因為太原的流動人口相對比較少，所以相比那些典型的旅游城市來說，本地的家庭公寓可能不太好經營。”王紅芳說，加之家庭公寓本身，還存在一些安全上的問題、市場的客流問題。隱憂太原短租市場暫未納入管理家庭公寓日趨火爆，滿足了旅客不同層次的需求，也豐富了酒店業態，但由于缺乏行業標準與監管，導致一些家庭公寓存在衛生、安全、消防等方面的問題。那么，房客與房東出現各個方面的矛盾時，雙方該咋保護自己的合法權益？記者分別撥打了螞蟻短租與途家網的全國客服電話，客服人員均表示：發生矛盾時，或者說房客覺得自己的權益受到侵害時，可先雙方協商解決，協商解決不了時，可撥打平臺的客服電話投訴，會有專門工作人員處理。“一定要記得當時訂單的編號，我們會根據訂單顯示情況處理。”螞蟻短租客服人員說。另外，她也提醒通過平臺進行交易的雙方，不要選擇私下交易，以免出現問題后平臺無法合理解決。記者注意到，在這個平臺上，房客如果要撥打房東電話，就會出現一句提示：“不要和房東私下交易，以防上當受騙。”出現問題后，除了向預訂房屋的平臺投訴外，還有沒有別的途徑呢？記者致電太原市旅游局，一位工作人員說，他知道太原現在有日租式家庭公寓的事，但旅游局管理的是全市范圍內四星級以下的酒店，日租式家庭公寓暫時還沒納入管理范圍。記者又咨詢了太原市旅游局法規處，工作人員說，太原現在暫時還沒相關的法律法規。營業執照該怎么辦是很多家庭公寓經營者共同面臨的難題，小張就是其中之一，為辦理營業執照，他曾去太市工商局咨詢過，但沒得到準確答復。太原市迎澤區工商局注冊大廳的工作人員告訴記者，一般情況下家用住宅改為商用，房屋所有人需先由社區開出相關證明后，再到轄區所在地工商局辦理相關手續，“但我們主要接待的是用房子注冊公司的市民，日租家庭公寓這種暫時還沒涉及到。”這位工作人員說，“如果要按旅館來辦理營業執照的話，可辦理個體的營業執照，但具體情況可能需再向轄區工商所咨詢。”對于經營日租式家庭公寓是否要備案，記者咨詢了太原市平陽路派出所的楊警官，她說，正常情況下日租式家庭公寓的房東必須要到派出所備案，“但現在來備案的人特別少，幾乎沒有。”她說，若日租家庭公寓的房東想備案，應先聯系所在社區的社區民警，社區民警會告知其備案需準備的材料，“材料準備好后，先由社區民警審核，然后才能走其他流程。”本報記者　張夢瑩相關法規：幾年前，浙江省嘉善縣西塘古鎮先出臺了《西塘鎮家庭旅館協會統一經營接待標準》，如家庭旅館的布局結構要合理，建筑安全要可靠，具備必要的消防和防盜設施，能滿足旅游者安全住宿要求等。2016年2月，《北京市人民政府關于促進旅游業改革發展的實施意見》中明確，將推廣“北京人家”模式，支持城鄉居民利用自有住宅依法從事旅游經營活動。

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