衛浴設備

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第一個維度：作為基礎的客戶維度客戶分類，價值型客戶、客戶參與度、客戶定位、客戶服務方；第二個維度：銷售渠道維度終端客戶、產業客戶；第三個維度：服務鏈維度材料生產、供應鏈、銷售、現場施工、售后；第四個維度：貫穿于前三個維度的信息化、技術、產品體系、生產體系等提高效能的方面；第五個維度：高于前四個維度之上，包括：人文歷史、地理位置、民族宗教、政策法規等等。通過以上五個維度來考慮行業未來得發展方向，我覺得至少不是閉門瞎想，并且已經在實際中驗證過還是有一定的準確性。我曾勸過一個朋友，他開了一個高品質、高價格、低sku數的高端精裝公司，預言成功的可能不大，其實際結果也是這樣，這其實就是我根據客戶分類判斷出來的。用低sku服務價值型客戶就是一個悖論，而交易型客戶一定可能成功，這個可能就不是邏輯錯誤，只是經營能力和運氣問題了。還有一個就是主材供應鏈公司也是這樣，只是錯誤不在客戶分類，而是不了解家裝產品的屬性和家裝客戶購買的原因。事實證明加盟者都成為小白鼠了，自己毛利太低也都處于虧損狀態。再一個就是整裝公司，現在靠加盟的發展一定是有問題得，其實也是供應鏈加盟，以后會寫專門文章說一下整裝這個問題。要說行業發展，要明白任何行業發展都有其歷史脈絡，所以往往站在歷史的角度上看，你就會發現我們苦苦追尋的方法，其實古人早就解決了。比如我們都談的工業化、工廠化定制等等，我記著在《世界室內設計史》說過，美國20世紀初，也就是一百多年前，客戶只要有塊地，就可以依據一個海報，聯系銷售付款，一個月后工廠就可以把房屋順便室內裝修按模塊生產出來，直接送到地方安裝。而以前有個很有名的家具，宣揚的蒸汽熱彎實木技術，其實英國300年前就解決了。因此未來家居行業的發展也應從歷史角度來探尋，畢竟一個行業的發展都追尋一個真理：社會進步都是通過新思想、藝術思潮發展結合當時的工業現狀帶動行業迭代或者發展出新的行業。比如，18世紀新文化運動的發展，最終出現各種藝術思想，其中兩個對我們現在影響巨大，事后一個帶動了慕尼黑工業學校的建立，包豪斯思想以此誕生，到后來的極簡主義的出現。再一個構成主義對前蘇聯的影響，以致于影響現在的中國社會的各個方面，尤其是建筑行業、設計、施工分離，走高度專業化道路。在工業方面，蘋果、小米都是這種思想的延續，大規模生產、高度專業度、產品極致。而這一切在建筑上體現出模數概念上，繼而影響家居行業標準等概念，這其實都是為了適應大工業生產的需求，而這一思想2000年前《建筑十書》就有論述，設計師都知道的帕拉迪奧其實最大的功績是寫了一本《建筑四書》，這本書對歐洲經典的造型構建有詳細的比例尺寸。而中國各個朝代的營造典章，對各建筑造型部件尺寸都有詳細的規定，越制是要掉腦袋的，這一切其實都是解決標準問題，繼而能夠實現低成本、大規模的制造，減少不必要的浪費，這其實都是工業化思維。因此，行業未來的發展從歷史的角度上講，都是人的生活水平的提高新的思想結合當代最適合的生產方式未來的行業發展趨勢，所以說上面的五維分析方法還是有道理的。傳統家裝行業和所謂互聯網家裝公司的未來發展對應大規模的工業化就是手工私屬定制，在以前工業化程度不高，都是手工制造，而手工制造，對應的成本也高，所以售價一定很貴，因此高端的個人工作室和公司，一定有著巨大的生命力，但是規模不可能很大，在國內由于人口基數的原因，產值也可以做的很大，但是服務的客戶數量相比很少。從第一個維度作為基礎的客戶維度上來分析，客戶就分為兩類客戶，一類是價值型客戶、一類是交易型客戶。所以高端設計工作室、高端合伙制公司，他們服務的對象也就是服務價值型客戶，而提供的產品慢慢會從單純的室內設計加施工，變成建筑設計、室內設計、材料目錄式銷售、施工項目管理工作，而施工安裝一定靠合作者完成。從地域角度說這類公司服務一定是全域的或者是全世界范圍。

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